Обращение пришло, но ответить некому.
Решение: ассистент отвечает сразу, а сложное ставит в очередь сотруднику вместе со всей историей.
НА ОТВЕТЕ — БОЛЬШЕ, ЧЕМ ЧАТ-БОТ
От сообщения клиента — к ответу, лиду и менеджеру без потери контекста.
Ассистент отвечает по проверенным материалам компании, сохраняет интерес клиента и передаёт сложный диалог оператору целиком.
Владелец видит обращения, важные лиды, активность каналов и пробелы знаний.
КлиентНужен матрас
160×200 до 50 000 ₽
160×200 до 50 000 ₽
ИИ-ассистентУточню у оператора и передам весь диалог.
Сон, который меняет день
Матрасы и аксессуары для здорового сна
Подобрать матрасЛюбой готовый входВиджет на сайте, Telegram, ВКонтакте, MAX…
Проверенный ответПо знаниям компании и с защитными правилами
Лид не теряетсяКонтакт, интерес и горячая метка связаны с диалогом
Человек продолжаетОчередь, история и предложенный ответ уже готовы
Владелец понимаетВоронка, каналы, важные обращения и пробелы знаний
Что бизнес теряет
Потери начинаются не с большой ошибки, а с непродолженного разговора.
Мы закрываем три повседневных разрыва: молчание вне рабочего времени, повторяющиеся вопросы и лиды без понятного контекста.
Оператор повторяет одно и то же вместо работы с клиентом.
Решение: подтверждённые ответы берёт ассистент, а человек включается там, где нужен выбор или ответственность.
Контакт есть, но неясно, что хотел клиент и насколько он готов.
Решение: лид хранится вместе с диалогом, интересом, каналом и горячей меткой — без догадок при продолжении.
Один путь без разрывов
От первого сообщения до решения владельца.
Каждый следующий участник получает контекст предыдущего. Роль ассистента и живого человека всегда обозначена честно.
… Многоточие — другие подключения через официальные API. Оно не означает, что любой канал уже готов без настройки.
Канал клиента
Сайт или подключённый бот принимает сообщение в общий поток.
Проверенные знания
Ассистент отвечает по подтверждённым материалам и соблюдает защитные правила.
Контакт добровольно
Имя и способ связи запрашиваются только по сценарию и с согласия клиента.
Диалог и горячая метка
Контакт, вопрос и признаки готовности остаются связаны в одной карточке.
Полная история
Оператор продолжает разговор, не заставляя клиента повторяться.
Картина для владельца
Воронка, активность каналов, важные лиды и пробелы знаний видны отдельно.
Интерфейс продукта
Не обещание, а рабочие экраны.
Владелец видит результат, оператор продолжает диалог, администратор контролирует знания, настройки и безопасность.
Интерфейс продукта · синтетические демонстрационные данные
Владелец бизнеса
Аналитика обращений и лидов
Обращения, горячие лиды, передачи оператору, активность каналов и пробелы знаний собраны в одной витрине.
Оператор
Рабочая очередь диалогов
Сотрудник видит обращения по порядку и продолжает разговор с сохранённым контекстом.
Контроль знаний
Опубликованные материалы и проверка ответов
Знания публикуются осознанно; новые ответы проходят проверку. Настройки и безопасность остаются под контролем администратора.
Запуск без лишних обещаний
Сначала один согласованный контур. Затем — результат и следующий шаг.
Виджет подстраивается под визуальный язык сайта, а роли и рабочие сценарии — под команду. Границы качества сохраняются.
Не обучается на всех разговорах автоматически.
Полезный ответ становится кандидатом и попадает в базу только после проверки. Источник и статус сохраняются.
Останавливается, если данных недостаточно или запрос небезопасен.
Сложный вопрос передаётся человеку с полной историей, а защитное событие сохраняется для проверки.
- 01
Согласуем задачу
Фиксируем роли, сценарии и источники информации.
- 02
Настроим продукт
Подключаем знания, виджет и внешний вид.
- 03
Проверим границы
Тестируем ответы, защитные правила и передачу оператору.
- 04
Запустим контур
Включаем один согласованный канал и разбираем результат.
Текстовые обращения
Виджет на сайтеTelegramВКонтактеMAX
Для ботов нужны официальные данные доступа и согласованный сценарий.
Системы, голос и дополнительные каналы
Конкретная CRM1СГолос и телефонияДополнительные прямые каналы
Сначала согласуем конкретную систему, доступы и схему обмена. Универсальное подключение без настройки не обещаем.
Форматы запуска
Выберите подходящий формат запуска.
Состав работ зависит от согласованного контура. Стоимость рассчитывается индивидуально.
Минимальный
Для первого аккуратного запуска с одним согласованным контуром и базовой адаптацией.
- Виджет на сайте или один бот
- База знаний и сценарий ответов
- Передача сложных диалогов оператору
- Базовая статистика обращений
Оптимальный
Для бизнеса, где уже есть несколько каналов, материалы и сотрудник для сложных обращений.
- До трёх каналов общения
- Расширенная база знаний и сценарии
- Лиды, аналитика и рабочее место оператора
- Приоритетная настройка и поддержка
Максимальный
Для сложного запуска с расширенной адаптацией, нагрузкой или интеграциями после отдельной оценки.
- Все согласованные каналы
- Индивидуальные интеграции и сценарии
- CRM, 1С, голос или телефония по согласованию
- Расширенная аналитика и сопровождение
Расчёт запуска
Расскажите о задаче — уточним детали и вернёмся с расчётом.
Можно оставить заявку без выбора тарифа: обсудим задачу и подберём подходящий контур вместе.
Выбранный тариф:
На ответе ∞ · ассистент 24/7
Пройдите путь клиента прямо на странице.
Откройте живой виджет: ассистент покажет сценарий магазина сна без запроса реальных персональных данных.